La Charte "Qualité"

L'ENCADREMENT
Pendant toute la durée du séjour, l’encadrement est constitué de 2 animateurs de vie quotidienne par classe et d’un coordinateur assistant sanitaire titulaire de l’AFPS.
Le personnel d’animation est présent  24h/24h et assure le convoyage du groupe.  Les activités spécialisées (sportives) sont encadrées par  des professeurs EPS titulaires et par des animateurs qualifiés pour toutes  les activités de découverte. 

HÉBERGEMENT 
Le centre nous est loué en pension complète, le personnel  de service est déjà sur place. Il répond aux normes de fonctionnement et de sécurité pour l’accueil des  mineurs. Pendant la durée du séjour, les enfants ont la jouissance  des locaux, du terrain constituant la propriété, du matériel et du mobilier ainsi que des installations et des agencements divers. L’entretien des locaux (chambres, salles d’activités, restaurant, sanitaires, cuisines et espaces communs...) est  assuré quotidiennement. 

LE MATERIEL MIS A DISPOSITION
Le matériel permettant la pratique des différentes activités est fourni, il sera de bonne qualité et conforme aux normes  en vigueur pour l’activité concernée.

LA RESTAURATION
La prestation de restauration comprend 4 repas :

	Un petit déjeuner copieux.
	Un déjeuner composé d’une entrée, d’un plat principal  chaud et d’un dessert.
	Un goûter.
	Un dîner composé d’une entrée, d’un plat principal chaud et d’un dessert.

L'ASSURANCE
CASABLANCA EVENTS souscrit les assurances de responsabilité  civile et individuelle accident. Elles couvrent tous nos participants en tant que victimes ou responsables d’un accident.
Tous nos participants bénéficient d’un contrat rapatriement : en cas de maladie ou accident nécessitant un retour  anticipé. (Cette décision ne peut-être prise que par le médecin traitant, en relation avec les spécialistes de l‘assistance). 

SOINS MÉDICAUX  
CASABLANCA EVENTS fait l’avance de l’ensemble des frais médicaux, paramédicaux et pharmaceutiques. Le remboursement des frais engagés se fera sur présentation, à l’issue  du séjour, d’une facture détaillée, accompagnée de l’ensemble des feuilles de soins et des justificatifs. 
 

PLANNING D’ACTIVITÉS 
Mis en place en collaboration avec les enseignants.

LES PETITS PLUS 
Budget enseignant d’une valeur de 1000 Dh/classe est à la  disposition de l’enseignant pour d’éventuels visites ou  achats supplémentaires sur place.  Des malles pédagogiques sont à disposition (fourniture de classe,  jeux de société, matériel sono, ...)  Budget téléphone ou internet de 200 Dh. 

DOSSIER DE SÉJOUR DES CLASSES 
Nous nous engageons à fournir 3 mois avant le départ les pièces nécessaires à la constitution du dossier du  séjour :  Etat civil du personnel encadrant ; leur qualification  Copie de leurs diplômes  et notice d’accueil  Programme du séjour ; fiche de transport.
 

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Les Conditions Générales

	Le transport Aller/Retour au départ de l'école.
	Les navettes entre le centre et les lieux de pratique des activités, des excursions.
	L'hébergement.
	La pension complète.
	Les assurances R.C. et Rapatriement.
	L'encadrement.
	Les activités et excursions.

Un enseignant par classe bénéficie d'une gratuité.

REGLEMENT DU SEJOUR

	40% lors de l'Inscription/Réservation
	40% 2 mois avant le départ
	20% 3 semaines avant le départ

	20 % du montant de 90 jours à 60 jours
	50 % du montant de 60 jours à 30 jours
	100 % du montant à moins de 30 jours.

En cas de diminution d’effectif > à 5 % annoncé sur
le contrat de réservation, les dédits sont entièrement
facturés.

ASSISTANCE
Tous nos participants bénéficient d'un contrat rapatriement : en cas de maladie ou accident nécessitant un retour anticipé. La décision de rapatriement ne peut–être prise que par le médecin traitant du lieu d'accueil, en relation avec les spécialistes de l'assistance.
 

FRAIS MEDICAUX
Nous avançons les frais durant le séjour et demandons ensuite le remboursement à l'école ou aux parents. Ils se font ensuite rembourser par leur caisse d'assurance maladie et éventuellement par leur mutuelle.
 

L'INSCRIPTION
Elle est prise en compte dès le retour de la convention de réservation signée par le Chef d'établissement.
 

LES HORAIRES DE DEPART ET DE RETOUR

Pour les voyages en car :
Envoi des convocations 3 semaines avant le départ.

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